Se o comércio eletrônico já tinha o que celebrar ante os resultados de 2010, divulgados recentemente, a expectativa para 2011 e para esse primeiro semestre demosntram que o mercado pode continuar comemorando. O relatório Webshooppers, realizado pela e-bit com apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, indica que o setor faturou R$14,8 bilhões, 40% maior que o do ano anterior.
Para 2011, a expectativa é de aumento de 30%, totalizando R$20 bilhões. Apenas para o primeiro semestre são esperados quatro milhões de novos compradores. Ou seja, os e-consumidores brasileiros chegariam a 27 milhões. Estima-se que na primeira metade do ano o setor movimente R$ 8,8 milhões. Em 2010, o movimento nesse período foi de R$6,7bilhões.
No ano passado, a Copa do Mundo foi um dos principais motivos para o crescimento, colaborando com o aumento direto na venda de TV,s principalmente de LCD. mas contribuiram também a entrada de novos players, a consolidação de grandes grupos de varejo e o aumento da renda da população.
Para o diretor geral da e-bit, Pedro Guasti, o momento é de maturação do mercado.”A população não está apenas comprando mais, está comprando produtos de maior valor”, diz. Entre as principais aquisições, estão os eletrodomésticos, que lideram as vendas no e-commerce.
O relatório destacou ainda o fenômeno dos portais de compras coletivas (há mais de 1,2 mil sites do gênero). Groupon, Clickon e Peixe Urbano respondem por 80% desse mercado. Segundo a diretora de marketing do Groupon, Claudia Woods, o portal cende em média 300 mil vouchers por mês.
As categorias que mais vendem no comércio eletrônico:
1º lugar – Eletrodomésticos
2º lugar – Livros e Assinaturas de Revistas e Jornais
3º lugar – Saúde, Beleza e Medicamentos
4º lugar – Informática
5º lugar – Eletrônicos
A batalha pela opinião das pessoas em relação a um conteúdo relevante começou. Com o novo botão Plus1 da gigante Google, agora não só veremos o já conhecido botão “curtir” do Facebook, como também veremos o Plus1 do Google, não só nos sites , mas também na ferramenta de busca mais utilizada do planeta.
Clicando no símbolo +1, que vai aparecer ao lado dos resultados de busca, vc está recomendando aquele conteúdo aos seus contatos do Gmail, Google Reader, Gtalk, Buzz e em breve também do Twitter. Quando buscar por algo, vc verá abaixo do resultado os nomes e fotos dos seus amigos que gostaram daquele link e o nº total de votos que ele recebeu. Importante – para usar o +1 vc precisa ter um Google Profile. Por enquanto disponível no google.com, o recurso deve ser expandido em breve para outros sites.
Criar conteúdo realmente relevante que interessem seus amigos e até mesmo pessoas que você nunca viu na vida, ja era muito importante, agora virou algo determinante para o sucesso da sua marca.
O Facebook também está correndo por fora, além do botão de curtir do Facebook, existem os “anúncios patrocinados”, que é uma nova modalidade do Facebook Ads. As pessoas gostam de ver que seus amigos deram o aval do que está sendo anunciado. Quer dizer que é algo que pode interessar você também.
Supondo que você tenha um site de vendas e 1.000 pessoas acessaram ele através de um anúncio da rede de display do Google. Abaixo segue a tabela do resultado da campanha.
O CPA(custo por aquisição) de R$16,7 parece ser bem alto (não é alto dependendo da sua margem), mas de cara parece ser um custo alto. A falha desse relatório é supor que as 1.000 pessoas que acessaram o site através desse anúncio queriam apenas comprar. Isso é raro de acontecer.
É importante entender todos os objetivos do site (micro e macro conversões) e aí quantificar o valor econômico para a empresa desses objetivos. No caso desse site, as 970 pessoas que clicaram no anúncio podem ter criado uma conta no site (cadastro), ou se cadastrado para receber emails (newsletters).
Se algumas das 970 pessoas completaram micro conversões, então o CPA também deveria constar nesses casos, não apenas os 30 que compraram através do anúncio.
Simplificando um pouco o cenário, alguns dos 970 se cadastraram seus emails na newsletter do site e compraram depois que receberam promoções pelo email. Então o custo por aquisição não deveria estar incluso nessas vendas futuras?
Algum dos visitantes apenas se cadastraram para a newsletter. Qual o custo para se cadastrar na newsletter?
Custo zero. Bacana!
O que o pessoal de marketing do site faria depois? Disparar um email de produtos a venda no site. O resultado? Mais vendas é claro.
Esse é o cenário razoável agora.
Então nós tivemos 30 pedidos que vieram do anúncio e 20 pedidos que vieram do email marketing.
Como fica o custo por aquisição do anúncio que foi feito anteriormente?
Um mais respeitável R$10,00 reais comparado ao R$16,7 iniciais.
O que você pode concluir é que, se a um CPA de R16,7 ainda assim era rentável, agora você pode comunicar ao seu chefe que ficou ainda mais rentável, porque o CPA caiu para R$10. E se você quiser ser ainda mais agressivo no marketing, você pode aumentar os lances (bids) da sua campanha na rede de display, afim de conseguir mais visitantes.
Graças a sua inteligente micro conversão e a estratégia de re-targeting.
Lição:
É importante pensar não só na macro conversão do site (vendas), mas também nas micro conversões. 98% das pessoas que não compraram agora, existe alguma forma de conquista-los no futuro?
Para você conseguir ser bem visto nos sites de busca, o que eu sempre indico é preparar seu website utilizando SEO on page, que é o uso de keywords, title em cada página, e por aí vai. Além disso existe o trabalho de produzir conteúdo relevante e de qualidade.
Isso ajuda muito os sites de busca a reconhecerem o seu site, como confiável.
Com isso você começa a subir de page rank, mas não é só isso, existe o trabalho de Link Building, um trabalho minuscioso, de garimpagem, participando de blogs, e sites da sua área, respondendo posts e gerando discussões saudáveis sobre o assunto da sua área. Misturando um conteúdo de qualidade com um trabalho de link building, é questão de tempo para que seu website seja reconhecido nas buscas orgânicas.
Seguem os tipos de links que existem e seus significados.
Internal Links – Links internos, de páginas dentro do site linkando entre elas.
Outbound Links – Links do nosso site apontando para outros sites. Esse tipo de link faz com que os links internos da página passem menos pagerank para as páginas internas do site. Se for usá-los demasiadamente em uma página, tentar colocar rel=”nofollow” em alguns.
Inbound Links – Links de fora do site apontando para o nosso site. Este tipo de link possui maior valor agregado. Isso porque supõe-se que alguém de fora está te “recomendando”, diferentemente do inbound links, que é como se você estivesse se recomendando.
Reciprocal Links – Quando um site A aponta para um site B e B aponta para A. Esse tipo de link, se for muito constante, pode ser interpretado como manipulação pelos buscadores, tornando seu site passível de punição.
Paid Links – Links Pagos. Você faz um acordo com o outro site para que ele tenha um link para o seu. Muito mal visto pelos buscadores, e se as SERPs te pegarem fazendo isso, pode ser que vvocê sejam excluído das buscas. Evite.
Social Links – Links que vem de social bookmarks. Ex.: Digg, Via6, etc . Aumenta consideravelmente o número de links para a sua página. Procure usar os social bookmarks onde os links não tenham rel=”nofollow”.
Ontem foi um dia muito esperado para os profissionais de marketing online e da área de ecommerce. A Magento lançou a plataforma para pequenos negócios, a Magento Go, onde você escolhe o plano e paga mensalmente. O plano já contempla a hospedagem, e a loja é toda configurável através de uma área administrativa.
Para estimular o uso da ferramenta, a Magento lançou a ação “Magento’s eCommerce Stimulus Fund” que está dando por um ano quinze dólares de desconto para os planos pagos, isso é, até acabar o fundo disponível para a promoção que é de um milhão de dólares.
A C2 já está trabalhando num novo projeto utilizando esta plataforma, é bem fácil de customizar, apesar do Magento ser uma ferramenta bem completa e com centenas de recursos, existe uma área de suporte bem eficiente, com manuais de como customizar seu template, e como inserir suas categorias e produtos, além de muitas outras coisas.
Até agora o Magento Go se mostrou ser uma ótima opção para pequenos empresários que estão querendo entrar no mercado de vendas online.
Apesar das formas de pagamento ainda serem restritas a alguns gateways pré estabelecidos como Paypal, Ogone Direct Link, Zero Subtotal Checkout, Check and Money Order, Purchase Order, Authorize.net Direct Post, Google CheckOut. A plataforma Magento Go é espetacular e com baixo custo de implementação.
O Google atualizou seus algoritmos para mostrar informações dos seus contatos nas redes sociais. Essa informação só aparece depois de estar logado na conta do Google. Eu testei e não apareceu informações para mim, como mostra no vídeo, pode ser que o serviço ainda não tenha chegado no brasil, tomara que chegue logo.
Segmentação de palavras-chave é um aspecto extremamente importante para links pagos. No atual ambiente de SEM, você tem pouca chance de conseguir bons resultados sem achar as palavras chaves e segmentações corretas. E nem todas as categorias e palavras chave são óbvias de achar, por isso uma boa pesquisa de palavras chave é muito importante para o sucesso da campanha.
Existem empresas que usam palavras chaves como o nome da própia marca, coisa que não faz sentido, porque as pessoas que buscam pelo nome da sua marca, já conhecem seus produtos e serviços, portanto se você está buscando ganhar novos clientes e aumentar a sua receita, de pessoas que não conhecem sua marca ainda, não use palavras chaves óbvias que só vão fazer você gastar seu dinheiro a toa.
Existe o método Long Tail que diz que as dez palavras chaves mais populares geram 20% da sua receita e que o resto das palavras chave mais específicas geram os outros 80% da sua receita. Com certeza as palavras chave mais populares geram bastante receita, mas não chegam perto das outras menos populares juntas.
Portanto quando for escolher as palavras chave para seus anúncios pagos, ou para utilizar no seu SEO onsite, não use só as mais populares e sim pesquise no Google Analytics as palavras chave menos populares e as use.
Enquanto o marketing online evolui, mais empresas estão percebendo o valor de efetivamente monitorar seus esforços de marketing via web analytics.
Para começar a criar uma estratégia de web analytics, o mais importante é definir os KPI’s(Key Performance Indicator) do site, depois desenvolver um plano para monitorar esses KPI’s via metas de conversões e Eventos.
Agora, o que exatamente são Metas de conversões e Monitoramento de Eventos, e qual a diferença entre eles?
Metas de conversão são Eventos de sucesso que ocorrem no seu site. Eles representam ações chave praticadas por usuários e são geralmente representadas por chegar a uma determinada página. Uma conversão simples de entender é a venda de um produto num ecommerce. Ou chegar na página de “cadastro feito com sucesso”, que pode ser monitorada pelo Google Analytics.
Para efetuar uma compra em um site, o usuário deve passar por um processo de passo a passo (sequência de páginas) que é denominada, “Funil de Conversão”, isso também pode ser monitorado pelo Google Analytics.
Outro tipo de meta de conversão é baseada por engajamento, como colocar uma meta para tempo gasto em certa página.
Ao utilizar o _trackEvent para medir o desempenho do click de um botão no site de um cliente, acabei tendo dúvidas sobre sua utilização, enviei uma pergunta para o Canal do Google Analytics no Youtube, afim de receber uma resposta dos “magos” do Google Analytics, Avinash Kaushik and Nick Mihailovski. Apenas as melhores perguntas são selecionadas para serem lidas no programa.
A minha pergunta acabou sendo selecionada e a dúvida é tirada no minuto 16:25 do vídeo.
Affiliate marketing é uma prática no qual a empresa remunera o afiliado, quando ele leva o cliente através de seus esforços de marketing para gerar uma ação ou visita. Existem exemplos muito conhecidos de Affiliate marketing no mercado, como é o caso do Google Adsense, que te remunera por você deixar colocar anúncios relativos ao seu conteúdo no seu site ou blog.
Existem algumas empresas famosas que adotaram o Affiliate marketing como uma prática para aumentar suas vendas. Por exemplo a Amazon paga para seus afiliados até 15% do valor da venda (CPA), você pode anunciar com banner, widgets ou links.
A National Geographic também adotou essa prática, o programa deles oferece até 8% de todas as vendas associadas ao seu site.
É claro que sempre vão surgir pessoas tentando burlar esse método, usando SPAMS para gerar trafego ao site da afiliadora, mas hoje em dia existem termos, regras, que se forem burladas, você está fora do programa. E com o uso do CPA(click per action) você só é remunerado quando gerar uma venda, cadastro ou que for definido com “Action”, portanto, não adianta trapacear.
